At åbne dørene til Tvis Køkkener i Vejle er ikke blot en invitation til et showroom fyldt med køkkenløsninger. Det er snarere en åbning til en verden af hjertevarme, nærvær og en næsten uhørt dedikation til kundeservice. Forretningen er skabt og drevet af indehaverne Torben og Janni Sørensen, et par der har været på en rejse fra at være selvstændige hver for sig, til nu at stå i spidsen for en succesfuld køkkenforretning sammen.
Vi bliver mødt af Janni straks vi træder ind af døren, med stort smil og et glimt i øjet bliver vi hurtigt tilbudt kaffe og vand. Sammen med hendes bedre halvdel Torben driver hun den enesteånde køkkenforretning på Dæmningen i Vejle.
– Torben og jeg har butikken sammen. Vi har en aktie i at kunder bliver båret godt igennem. Vi har været selvstændig i rigtig mange år, og har levet af god service siden 2000, fortæller Janni med stolthed i stemmen.
Hendes dedikation til kundeservice blev også anerkendt på kædeplan, hvor hun sidste år modtog prisen for flest 5-stjernede anmeldelser.
Parrets rejse indenfor erhvervslivet har ikke altid været let. Janni og Torben drev tidligere et pakkeri i Hedensted sammen, men det arbejde var hårdt og opslidende. Deres passion for at sætte huse i stand og Jannis evner indenfor plantegning og farvesammensætning ledte dem i sidste ende til Tvis Køkkener.
– Så da Tvis søgte en forhandler i Vejle slog vi til, siger Janni.
Hos Tvis Køkkener i Vejle er kundens hjem og behov altid i centrum.
– Jeg forsøger at mærke huse når jeg besøger dem, folks huse siger meget om kunderne og hvad det er for et køkken de skal have. Den tilgang har resulteret i en unik form for kundeservice, hvor vi gennemgår tegninger sammen, altid med fokus på at alt skal være ordentligt, forklarer Janni.
Butikken i Vejle er et frisk pust i køkkenbranchen, og tilbyder et uforligneligt udvalg og en service i top. Det er ikke kun et sted hvor folk kommer fordi de skal, men fordi de har valgt det. Janni og Torbens vision var at skabe en butik, der mindede mere om et hjem end en traditionel køkkenforretning. Derfor kan man i butikken finde et New York-område, et pejseområde, en vinkælder og endda et soveværelse.
– Vi har her forsøgt at lave en luftig butik. Det er vigtigt at her er afslappet og et godt tempo, vi har ikke en forventning om at folk er ude efter en halv time. Vi forsøger at skabe en stemning og at her er rart at være. Butikken adskiller sig jo nok ved at vi godt kunne have proppet lidt mere ind. Vi har her forsøgt at lave en luftig butik. Vi har lavet New York område, vi har et pejse område, vi har en vinkælder. Vi har også et soveværelse, det minder lidt om et hjem. Det er ikke bare et sted man kommer for at købe et køkken, men et sted hvor man kan opleve en hjemlig atmosfære og høste inspiration fra de mange forskellige områder, forklarer Janni.
Deres tilgang til kundeservice går endda så langt, at de ofte gennemgår tegninger, der er lavet andre steder, og her bemærker de ofte, at deres egne tegninger har en større detaljegrad.
– Vi investerer en betydelig mængde tid i at udforme vores tegninger, idet vi søger at gøre dem unikke og personlige. Vi lægger stor vægt på at forstå og respektere de individuelle præferencer og ønsker fra de kunder, vi samarbejder med, og det er de detaljer, der gør vores arbejde autentisk og anderledes, siger Janni.
Foruden at Tvis køkkener i Vejle sælger køkkener, har de også påtaget sig en mission for lokalsamfundet
Butikken arrangerer ofte events for at give tilbage til samfundet. En af disse begivenheder var eksempelvis en juleaften for dem, der ellers ville være alene.
– Det endte med juleaften hernede, kan ikke mindes at vi nogensinde har grint så meget til en juleaften. Det var sidste år, på en tilfældig søndag, jeg blev ramt af en tanke: Vi holder juleaften i butikken for dem der er alene og har brug for det. Resultatet var en mindeværdig aften, hvor folk, der ellers ville være alene på juleaften, var sammen i butikken og delte en aften fuld af latter. Gæsterne gik hjem 23:30. Der var and og julekål, sang og mandelgaver. Alle var bare så gode. Jeg har nærmest hørt fra dem allesammen efterfølgende, siger hun med et smil.
Men parrets velgørenhedsarbejde strækker sig udover juletid. Med overskuddet fra juleaftenen, besluttede de at give yderligere til samfundet. De tog kontakt til krisecentrene i Fredericia, Vejle og Kolding og inviterede forældre og børn til en skattejagt i butikken.
– Så med chokolade og gaver gemt i hele butikken var børnene rundt i og lede efter ting og sager i alle skabe og i skufferne, det var vidunderligt. Det kram man fik af børnene efterfølgende var det hele værd og gik lige i hjertet, fortæller Janni Sørensen.
Sådan fortsætter Janni og Torben deres rejse. De har skabt en oase i hjertet af Vejle, hvor man kan finde kvalitet og hjertevarme i hver eneste detalje. Og de stopper ikke der. Med deres dedikation til at give tilbage til samfundet, inspirerer de andre til at følge deres eksempel. Butikken i Vejle er et resultat af deres vision om at skabe mere end bare en køkkenforretning.
